Service & Support

Security Updates

in LLW enthalten

Weltweiter Hersteller-Support & Support-Vertrag

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24/7-Notfall-Hotline bei massiven Betriebs­störungen (Priorität 1)

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Erstreaktionszeit bei massiven Betriebs­störungen

(Priorität 1)

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2 Stunden

2 Stunden

30 Minuten

30 Minuten

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2 Stunden

30 Minuten

Zugesicherte max. Erstreaktionszeit

(Priorität 2)

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4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

4 Stunden

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4 Stunden

4 Stunden

Austausch-Service (innerhalb der EU)

5 Jahre

5 Jahre

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Während der Laufzeit

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Während der Laufzeit

Während der LLW

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Erweiterung um NBD-Vorab­austausch (innerhalb der EU)

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Laufzeit

Bis EOL

(min. 5 Jahre)

Bis EOL

(min. 5 Jahre)

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

1, 3 oder 5 Jahre

Bis EOL

(max. 10 Jahre)

Individuell

Individuell

Verlängerung

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bis EOL

bis 5 Jahre¹

bis EOL

bis 5 Jahre¹

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Gültigkeit für alle LANCOM Produkte²

außer Switches

außer LLW-Switches

Nur LLW-Switches

für Projekte ab 500 Geräte

für Projekte ab 500 Geräte

Registrierung

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Innerhalb von 3 Monaten nach Gerätekauf

Jederzeit

Jederzeit

Jederzeit