Advanced
Security Updates und Hersteller-Support bis EOL (min. 5 Jahre, Support-Vertrag erforderlich), 5 Jahre NBD-Vorabaustausch (Lieferung innerhalb eines Werktages (8/5/NBD))
Security Updates und Support bis EOL mit NBD-Vorabaustausch
Für einen effizienten Netzwerkbetrieb sind professionelle Service-Leistungen im Zusammenspiel mit einem kontinuierlichen Geschäftsbetrieb essenziell. Umso besser, wenn Sie sich direkt beim Kauf Ihres LANCOM Gerätes entsprechend absichern: Mit LANcare Advanced erhalten Sie für Ihr Gerät über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg Security Updates sowie als Kunde mit Support-Vertrag technischen Hersteller-Support. Höchsten Investitionsschutz und minimale Ausfallzeiten bietet Ihnen zusätzlich der im LANcare Advanced integrierte Vorabaustausch. Bei einem Hardware-Defekt wird Ihnen bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät geliefert.
Hinweis: LANcare Advanced gilt nur innerhalb der EU. Für einen Austausch-Service außerhalb der EU greifen Sie bitte auf LANcare Basic zurück.
Produktmerkmale
- Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
- Hersteller-Support bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre, Support-Vertrag erforderlich)
- Kürzere Downtimes durch 5 Jahre Vorabaustausch mit Lieferung zum nächsten Werktag für ein LANCOM Gerät ab Registrierung von LANcare Advanced (max. bis EOL-Status des Gerätes)
- Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes
- Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp
Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.
Vorteile
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Mit LANcare Advanced planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von vollem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten sorgt LANcare Advanced so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg für einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem die kostenlose Software-Pflege durch Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des Lifecycle Managements.
Technischer Support direkt vom Hersteller
Für den sicheren Betrieb Ihrer Geräte kann es hilfreich sein, den technischen Support des Herstellers direkt zu kontaktieren. Für technische Unterstützung oder Störungsmeldungen stehen Ihnen Mitarbeitende des LANCOM Supports mit Rat und Tat zur Seite. Mit Ihrem Support-Vertrag erhalten Sie daher für LANCOM Geräte, für die LANcare Advanced registriert ist, professionellen Support bis zum End of Life-Datum Ihres Gerätes. Zum Vergleich: Ohne LANcare Advanced steht Ihnen der LANCOM Support nach dem Ablauf der Gerätegarantie nur kostenpflichtig zur Verfügung.
Hinweis zum Support-Vertrag: Als Partner erhalten Sie von uns automatisch einen Support-Vertrag. Als Endkunde stehen Ihnen die projektbezogenen Produkte LANcare Premium Support 24/7 und 10/5 oder die gerätebezogenen LANcare Direct 24/7 und 10/5 sowie in den Varianten mit Vorabaustausch LANcare Direct Advanced 24/7 und 10/5 zur Verfügung. Weitere Informationen zu Support-Leistungen für Partner und Endkunden finden Sie auf der Webseite des Support-Kontakts.
Schneller Vorabaustausch inklusive Lieferung zum nächsten Werktag
Mit Produkten von LANCOM entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Mit LANcare Advanced reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihres Netzwerks auf ein Minimum und profitieren für fünf Jahre von einem Vorabaustausch des Gerätes, für das LANcare Advanced registriert wurde. Bei einer Meldung bis 14 Uhr (MEZ) erhalten Sie bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät. So ist Ihr Netzwerk innerhalb kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig.
Auf einen Blick
Bedingungen
- Die Registrierung von LANcare Advanced muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes erfolgen.
- Das LANCOM Gerät, für das Sie LANcare Advanced einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein.
- LANcare Advanced ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar.
- Beim Betrieb mehrerer LANCOM Geräte als HA-Cluster ist LANcare Advanced für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich.
- Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Service- und Supportbedingungen.
Vorabaustausch-Bedingungen
- Der Vorabaustausch gilt innerhalb der EU. In Ballungsgebieten erhalten Sie das Ersatzgerät bei Ausfall Ihres LANCOM Gerätes bereits zum nächsten Werktag. In seltenen Fällen kann sich die Zustellung außerhalb der Ballungsgebiete auf den folgenden Werktag verschieben. Um Informationen über die Möglichkeiten in anderen Ländern zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Distributor.
- LANCOM lässt das defekte Gerät durch einen Kurierdienst bei Ihnen abholen. Der Versand ist für Sie kostenlos.
- Die RMA-Meldung ist jederzeit über das LANCOM RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (MEZ) unter +49 (0) 2405 / 49 93 6-210). Ein Vorabaustausch zum nächsten Werktag ist nur möglich, wenn die telefonische Meldung des Support-Falles und der Versand des Austauschgerätes nicht auf einen Feiertag fallen (Anmeldung bis spätestens 14 Uhr (MEZ)).
- An folgenden Tagen kann kein Paketversand durchgeführt werden:
Feste Tage pro Jahr: 01.01. Neujahr, 01.05. Tag der Arbeit, 03.10. Tag der Deutschen Einheit, 01.11. Allerheiligen, 24.12. Heiligabend, 25.12. 1. Weihnachtstag, 26.12. 2. Weihnachtstag, 31.12. Silvester
Variable Tage: Rosenmontag, Karfreitag, Ostermontag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam
Weitere Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit in Ihre Region (z. B. Inseln) können Sie der Webseite des Paketdienstleisters entnehmen.
Unterstützte Geräte
LANcare Advanced ist für alle LANCOM Geräte mit Ausnahme der LANCOM unmanaged Switches sowie AirLancer-Produkte und Zubehör erhältlich.
Die Service-Kategorie Ihres Gerätes finden Sie im jeweiligen Datenblatt.
Bezug
LANcare Advanced kann über die Distribution, Systemhäuser und den Fachhandel bezogen werden und lässt sich ganz einfach und bequem online registrieren.