LANcare Basic

Security Updates und Support bis EOL mit Austausch-Service

Bei der zukunftssicheren Planung Ihres Netzwerkes sind kalkulierbare Service-Leistungen entscheidend. Sorgen Sie daher beim Kauf Ihres LANCOM Gerätes für direkten Schutz: Mit Erwerb und Registrierung von LANcare Basic für Ihr Gerät sichern Sie sich für dieses über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg Security Updates sowie als Kunde mit Support-Vertrag technischen Hersteller-Support. Darüber hinaus profitieren Sie fünf Jahre von einem Austausch-Service, damit Ihnen auch im Schadensfall ein Ersatzgerät zur Verfügung steht.

LANcare Basic registrieren

Produktmerkmale

Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
Hersteller-Support bis zum EOL-Status des Gerätes (min. 5 Jahre, Support-Vertrag erforderlich)
5 Jahre Austausch-Service für ein LANCOM Gerät ab Registrierung von LANcare Basic (max. bis EOL-Status des Gerätes)
Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes
Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp

Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.

Vorteile

Hohe Planungssicherheit mit Security Updates

Mit LANcare Basic planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von vollem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten sorgt LANcare Basic so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg für einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem die kostenlose Software-Pflege durch Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.

Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des LANCOM Software Lifecycle Managements.

Technischer Support direkt vom Hersteller

Für den sicheren Betrieb Ihrer Geräte kann es hilfreich sein, den technischen Support des Herstellers direkt zu kontaktieren. Für technische Unterstützung oder Störungsmeldungen stehen Ihnen Mitarbeitende des LANCOM Supports mit Rat und Tat zur Seite. Mit Ihrem Support-Vertrag erhalten Sie daher für LANCOM Geräte, für die LANcare Basic registriert ist, professionellen Support bis zum End of Life-Datum Ihres Gerätes. Zum Vergleich: Ohne LANcare Basic steht Ihnen der LANCOM Support nach dem Ablauf der Gerätegarantie nur kostenpflichtig zur Verfügung.

Hinweis zum Support-Vertrag: Als Partner erhalten Sie von uns automatisch einen Support-Vertrag. Als Endkunde stehen Ihnen die projektbezogenen Produkte LANcare Premium Support 24/7 und 10/5 oder die gerätebezogenen LANcare Direct 24/7 und 10/5 sowie in den Varianten mit Vorabaustausch LANcare Direct Advanced 24/7 und 10/5 zur Verfügung. Weitere Informationen zu Support-Leistungen für Partner und Endkunden finden Sie auf der Webseite des Support-Kontakts.

Komfortabler Austausch-Service

Mit Produkten von LANCOM entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Damit Sie auch im Ernstfall direkt auf die Service-Leistungen vom Hersteller zurückgreifen können, erhalten Sie mit LANcare Basic für insgesamt fünf Jahre einen Austausch-Service. Für Sie bedeutet das: Nach dem Eingang Ihres defekten Gerätes bei uns, versenden wir ein repariertes oder ausgetauschtes Gerät innerhalb von fünf Werktagen.

Für einen Vorabaustausch inklusive Lieferung schon zum nächsten Werktag (NBD) steht Ihnen das Servicepaket LANcare Advanced zur Verfügung.

Auf einen Blick

Grafische Darstellung der Vorteile von LANcare Servicepaketen hinsichtlich Security Updates, Support und Austausch-Service

Notationsaufschlüsselung 8/5/5Days von LANcare Basic

Bedingungen

Die Registrierung von LANcare Basic muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes erfolgen
Das LANCOM Gerät, für das Sie LANcare Basic einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein
LANcare Basic ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar
Beim Betrieb mehrerer LANCOM Geräte als HA-Cluster ist LANcare Basic für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich
Die RMA-Meldung ist jederzeit über das LANCOM RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr). Nach Geräteeingang dauert es in der Regel fünf Werktage bis zum Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Gerätes.
Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Service- und Supportbedingungen.