LANcare Basic
Security Updates und Support bis EOL mit Austausch-Service
Bei der zukunftssicheren Planung Ihres Netzwerkes sind kalkulierbare Service-Leistungen entscheidend. Sorgen Sie daher beim Kauf Ihres LANCOM Gerätes für direkten Schutz: Mit Erwerb und Registrierung von LANcare Basic sichern Sie sich über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg den Anspruch auf technischen Hersteller-Support sowie Security Updates. Darüber hinaus profitieren Sie fünf Jahre von einem Austausch-Service, damit Ihnen auch im Schadensfall ein Ersatzgerät zur Verfügung steht.
Produktmerkmale
- Software-Pflege durch Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
- Support-Berechtigung bis zum EOL-Status des Gerätes (min. 5 Jahre, Support-Zugang erforderlich)
- 5 Jahre Austausch-Service für ein LANCOM Gerät ab Registrierung von LANcare Basic (max. bis EOL-Status des Gerätes)
- Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes
- Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp
- Mehrere LANCOM Geräte im HA-Cluster erfordern eine Registrierung von LANcare Basic je Gerät
Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.
Vorteile
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Mit LANcare Basic planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von vollem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten sorgt LANcare Basic so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg für einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem die kostenlose Software-Pflege durch Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des LANCOM Software Lifecycle Managements.
Technischer Support direkt vom Hersteller
Für den sicheren Betrieb Ihrer Geräte kann es hilfreich sein, den technischen Support des Herstellers direkt zu kontaktieren. Für technische Unterstützung oder Störungsmeldungen stehen Ihnen Mitarbeitende des LANCOM Supports mit Rat und Tat zur Seite. Mit einem bereits vorhandenen Support-Zugang erhalten Sie daher für LANCOM Geräte, für die LANcare Basic registriert ist, professionellen Support bis zum End of Life-Datum Ihres Gerätes. Einen Support-Zugang erhalten Sie beispielsweise durch einen Support-Vertrag oder die LANCOM Service Packs 24/7 oder 10/5.
Zum Vergleich: Ohne LANcare Basic steht Ihnen der LANCOM Support nach dem Ablauf der Gerätegarantie nur kostenpflichtig zur Verfügung.
Komfortabler Austausch-Service
Mit Produkten von LANCOM entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Damit Sie auch im Ernstfall direkt auf die Service-Leistungen vom Hersteller zurückgreifen können, erhalten Sie mit LANcare Basic für insgesamt fünf Jahre einen Austausch-Service. Für Sie bedeutet das: Nach dem Eingang Ihres defekten Gerätes bei uns, versenden wir ein repariertes oder ausgetauschtes Gerät innerhalb von fünf Werktagen.
Für einen Vorabaustausch inklusive Lieferung schon zum nächsten Werktag (NBD) steht Ihnen das Servicepaket LANcare Advanced zur Verfügung.
Auf einen Blick
Geltungsbereich
Ausgenommen sind alle LANCOM unmanaged Switches sowie AirLancer-Produkte und Zubehör.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Garantiebedingungen.
Bedingungen
- Die Registrierung von LANcare Basic muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes erfolgen
- Das LANCOM Gerät, für das Sie LANcare Basic einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein
- LANcare Basic ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar
- Beim Betrieb mehrerer LANCOM Geräte als HA-Cluster ist LANcare Basic für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich
- Die RMA-Meldung ist jederzeit über das LANCOM RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr). Nach Geräteeingang dauert es in der Regel fünf Werktage bis zum Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Gerätes.
Gerätekategorien
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Kategorie* |
Geräte |
|---|---|
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Option S |
Alle Geräte mit CPE-, LX-, LN- und LW-Gehäuse und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-50 (EOS), UF-60, UF-T60, UF-1xx und UF-2xx |
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Option M |
Alle Geräte mit IAP- und OW-Gehäuse, 190x-Serie und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-3xx |
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Option L |
Alle Geräte mit OAP- (EOS) und OX-Gehäuse, LANCOM WLC-1000, LANCOM ISG-1000 (EOS), ISG-5000 und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-500 (EOS) |
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Option XL |
LANCOM ISG-4000 (EOS), ISG-8000 und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-760 und UF-9xx (EOS) |
* Die Service-Kategorie jedes LANCOM Gerätes ist ebenfalls in der LANCOM Preisliste zu finden.
Bezug
LANcare Basic kann über die Distribution, Systemhäuser und den Fachhandel bezogen werden und lässt sich ganz einfach und bequem online registrieren.