LANcare Advanced
Security Updates und Support bis EOL mit NBD-Vorabaustausch
Für einen effizienten Netzwerkbetrieb sind professionelle Service-Leistungen im Zusammenspiel mit einem kontinuierlichen Geschäftsbetrieb essenziell. Umso besser, wenn Sie sich direkt beim Kauf Ihres LANCOM Gerätes entsprechend absichern: Mit LANcare Advanced erhalten Sie über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg Security Updates sowie einen Anspruch auf technischen Support direkt vom Hersteller. Höchsten Investitionsschutz und minimale Ausfallzeiten bietet Ihnen zusätzlich der im LANcare Advanced integrierte Vorabaustausch. Bei einem Hardware-Defekt wird Ihnen bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät geliefert.
Hinweis: LANcare Advanced gilt nur innerhalb der EU. Für einen Austausch-Service außerhalb der EU greifen Sie bitte auf LANcare Basic zurück.
Produktmerkmale
- Software-Pflege durch Security Updates bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre)
- Support-Berechtigung bis zum End of Life (EOL)-Status des Gerätes (min. 5 Jahre, Support-Zugang erforderlich)
- Kürzere Downtimes durch 5 Jahre Vorabaustausch mit Lieferung zum nächsten Werktag für ein LANCOM Gerät ab Registrierung von LANcare Advanced (max. bis EOL-Status des Gerätes)
- Registrierung innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes
- Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Variante, je nach Gerätetyp
- Mehrere LANCOM Geräte im HA-Cluster erfordern eine Registrierung von LANcare Advanced je Gerät
Diese Grafik erklärt Ihnen unsere Software-Pflege anhand des Produktlebenszyklusses.
Vorteile
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Mit LANcare Advanced planen Sie vorausschauend und profitieren über dem gesamten Produktlebenszyklus des Gerätes von vollem Schutz – also mindestens für weitere fünf Jahre! Insbesondere in langfristigen Projekten sorgt LANcare Advanced so über eine offizielle Produktabkündigung hinweg für einen zuverlässigen, sicheren Geschäftsbetrieb. Hierzu gehört unter anderem die kostenlose Software-Pflege durch Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um Ihr Gerät bis zum End of Life-Datum stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.
Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des LANCOM Software Lifecycle Managements.
Technischer Support direkt vom Hersteller
Für den sicheren Betrieb Ihrer Geräte kann es hilfreich sein, den technischen Support des Herstellers direkt zu kontaktieren. Für technische Unterstützung oder Störungsmeldungen stehen Ihnen Mitarbeitende des LANCOM Supports mit Rat und Tat zur Seite. Mit einem bereits vorhandenen Support-Zugang erhalten Sie daher für LANCOM Geräte, für die LANcare Advanced registriert ist, professionellen Support bis zum End of Life-Datum Ihres Gerätes. Einen Support-Zugang erhalten Sie beispielsweise durch einen Support-Vertrag oder die LANCOM Service Packs 24/7 oder 10/5.
Zum Vergleich: Ohne LANcare Advanced steht Ihnen der LANCOM Support nach dem Ablauf der Gerätegarantie nur kostenpflichtig zur Verfügung.
Schneller Vorabaustausch inklusive Lieferung zum nächsten Werktag
Mit Produkten von LANCOM entscheiden Sie sich für zuverlässige und langlebige Produkte, aber Ausfälle und Störungen passieren. Mit LANcare Advanced reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihres Netzwerks auf ein Minimum und profitieren für fünf Jahre von einem Vorabaustausch des Gerätes, für das LANcare Advanced registriert wurde. Bei einer Meldung bis 14 Uhr erhalten Sie bereits zum nächsten Werktag ein Ersatzgerät. So ist ihr Netzwerk innerhalb kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig.
Auf einen Blick
Geltungsbereich
Ausgenommen sind alle LANCOM unmanaged Switches sowie AirLancer-Produkte und Zubehör. LANCOM Systems bietet LANcare Advanced für die Ballungsgebiete innerhalb der EU an (außer Inseln). Um Informationen über die Bedingungen in anderen Ländern zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Distributor.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Garantiebedingungen.
Bedingungen
- Die Registrierung von LANcare Advanced muss innerhalb der ersten drei Monate nach Kauf des LANCOM Gerätes erfolgen
- Das LANCOM Gerät, für das Sie LANcare Advanced einsetzen wollen, muss zum Zeitpunkt der Registrierung in einem einwandfreien, funktionsfähigen Zustand sein.
- LANcare Advanced ist an ein bestimmtes Gerät (Seriennummer) gebunden und nicht übertragbar
- Beim Betrieb mehrerer LANCOM Geräte als HA-Cluster ist LANcare Advanced für jedes einzelne Gerät im Cluster erforderlich
VAT-Bedingungen
- Bei Ausfall Ihres LANCOM Gerätes erhalten Sie Ersatz bereits zum nächsten Werktag (gilt nur für die Ballungsgebiete innerhalb der EU (außer Inseln)).
- LANCOM lässt das defekte Gerät durch einen Kurierdienst bei Ihnen abholen. Der Versand ist für Sie kostenlos.
- Die RMA-Meldung ist jederzeit über das LANCOM RMA-Formular oder werktags telefonisch möglich (Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr). Ein VAT zum nächsten Werktag ist nur möglich, wenn die telefonische Meldung des Support-Falles und der Versand des Austauschgerätes nicht auf einen Feiertag fallen (Anmeldung bis spätestens 14 Uhr).
- An folgenden Tagen kann kein Paketversand durchgeführt werden:
Feste Tage pro Jahr: 01.01. Neujahr, 01.05. Tag der Arbeit, 03.10. Tag der Deutschen Einheit, 01.11. Allerheiligen, 24.12. Heiligabend, 25.12. 1. Weihnachtstag, 26.12. 2. Weihnachtstag, 31.12. Silvester
Variable Tage: Rosenmontag, Karfreitag, Ostermontag, Christi Himmelfahrt, Pfingstmontag, Fronleichnam
Gerätekategorien
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Kategorie* |
Geräte |
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Option S |
Alle Geräte mit CPE-, LX-, LN- und LW-Gehäuse, alle managed Switches bis 26 Ports und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-50 (EOS), UF-60, UF-T60, UF-1xx und UF-2xx |
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Option M |
Alle Geräte mit IAP- und OW-Gehäuse, 190x-Serie, alle managed Switches mit 28 Ports, LANCOM GS-3126X, GS-3126XP und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-3xx |
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Option L |
Alle Geräte mit OAP- (EOS) und OX-Gehäuse, LANCOM WLC-1000, ISG-1000 (EOS), ISG-5000, managed Switches mit mehr als 28 Ports (außer XS-5110F) und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-500 (EOS) |
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Option XL |
LANCOM ISG-4000 (EOS), ISG-8000 und LANCOM R&S®Unified Firewall UF-760 und UF-9xx (EOS) |
* Die Service-Kategorie jedes LANCOM Gerätes ist ebenfalls in der LANCOM Preisliste zu finden.
Bezug
LANcare Advanced kann über die Distribution, Systemhäuser und den Fachhandel bezogen werden und lässt sich ganz einfach und bequem online registrieren.