Persönlicher Hersteller-Support für Partner und Security Updates

Benötigen Sie Unterstützung bei Hardwareproblemen, Konfigurationen oder Informationsanfragen? Damit Sie im Supportfall Verzögerungen vermeiden, registrieren Sie LANcare Access idealerweise bereits bei der Geräte-Inbetriebnahme. Unser Support-Team aus Deutschland und Europa steht Ihnen dann mit 10/5-Verfügbarkeit während der Service-Zeiten von 8 bis 18 Uhr (MEZ) an Wochentagen für praxisnahe Hilfe zur Seite – sowohl für eigene Projekte als auch zur Unterstützung Ihrer Kunden. Unabhängig von Gerätetyp und Partner-Status gilt eine einheitliche SLA auf Best-Effort-Basis, wobei Betriebs- und Netzwerkstörungen anhand Ihrer Angaben priorisiert behandelt werden. Kontaktieren Sie uns bequem über das Support-Portal (für alle Anliegen) oder telefonisch (für Service Incidents und Rückfragen) zum direkten Zugriff auf fundiertes Hersteller-Know-how.

Ihre erworbene LANcare Access-Lizenz ist direkt nach der erfolgreichen Registrierung aktiv und kann sofort genutzt werden. Die Berechnung der Laufzeit (1, 3 oder 5 Jahre) beginnt jedoch immer erst zum Start des nächsten Quartals. So erhalten Sie – je nach Zeitpunkt Ihrer Registrierung – bis zu 90 Tage Bonus, also zusätzlicher Nutzungszeit ohne Mehrkosten. Durch die quartalsweise Laufzeit behalten Sie Ihre Renewals deutlich einfacher im Blick. Statt vieler einzelner Termine gibt es nur vier feste Zeitpunkte im Jahr, zu denen Sie Ihre LANcare Access-Lizenzen prüfen und bei Bedarf verlängern können. Das sorgt für mehr Übersicht und spürbar geringeren Verwaltungsaufwand.

LANcare Access ist während aller Lifecycle-Phasen eines Geräts bis zum End of Life verfügbar und kann flexibel verlängert werden.

Mit LANcare Access bleiben Sie auch bei veränderten Anforderungen jederzeit flexibel: Wechseln Sie bei Bedarf unkompliziert auf LANcare Direct-Varianten für Leistungen wie 24/7-Verfügbarkeit, differenzierte Service-Level oder definierte Erstreaktionszeiten. Für umfangreiche Projekte ab 500 Geräten steht zudem LANcare Premium zur Verfügung. So stellen Sie sicher, dass Ihr Service-Angebot skalierbar bleibt und jederzeit optimal zu Ihren Projekten und Kundenanforderungen passt.

Wählen Sie gerne die passenden LANcare-Produkte aus unserem Portfolio mit dem praktischen LANcare-Vergleich.

Planen Sie vorausschauend und profitieren Sie von umfassendem Schutz für alle Geräte, um insbesondere in langfristigen Projekten einen zuverlässigen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Hierzu gehört unter anderem der Zugang zu Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um das registrierte Gerät kontinuierlich auf einem aktuellen Sicherheitsstand zu halten.

Weitere Informationen zur Software-Pflege und zum Produktlebenszyklus Ihres Gerätes finden Sie auf der Webseite des Lifecycle Managements.

LANcare Access wird ab dem 01.07.2026 für alle Geräte unabhängig von ihrer Service-Kategorie mit Ausnahme der AirLancer-Produkte und Zubehör erhältlich sein.