LANCOM Service Pack 24/7
  • LANCOM Service Pack 24/7

LANCOM Service Pack 24/7

Perfekte Absicherung für Ihre LANCOM R&S®Unified Firewalls

Für Kunden ohne bestehende 24/7-Support-Verträge sowie in kleinen Installationen mit wenigen Geräten ist es sinnvoll, elementare Netzwerkkomponenten einzeln abzusichern. Mit dem neuen LANCOM Service Pack 24/7 statten Sie Ihre LANCOM R&S®Unified Firewalls mit einem Rundum-Sorglos-Paket aus: Sie erhalten bei massiven Betriebsstörungen oder einem Totalausfall innerhalb von 30 Minuten schnelle Hilfe von unseren LANCOM Experten – und das 24 Stunden an 365 Tagen. Und auch für kleinere Störungen oder Informationsanfragen steht Ihnen ein Support-Zugang mit erweiterten Servicezeiten zur Verfügung.

    Vorteile

    Für alle Fälle – 24/7-Support bei Major Incidents

    Greifen Sie im Notfall auf schnelle Hilfe direkt vom Hersteller zurück. Bei massiven Betriebsstörungen oder einem Totalausfall steht Ihnen ein erfahrener Mitarbeiter 24 Stunden an 365 Tagen bei einer Reaktionszeit von nur 30 Minuten mit Rat und Tat zur Seite. Ihre Netzstörung wird schnell behoben und Ihre Dienste sind innerhalb kürzester Zeit wieder einsatzfähig.

    Erweiterte Service-Zeiten für Ihren Support-Fall

    Sie haben Probleme mit Ihrer Hardware, Konfigurationsanfragen oder benötigen Informationen zu Ihrem Produkt? Bei allen Anliegen außerhalb von Notfällen helfen Ihnen die LANCOM Experten mit erweiterten Service-Zeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr an Wochentagen (10/5; bundeseinheitliche gesetzliche Feiertage in Deutschland sind hiervon ausgenommen). Ihr Support-Fall wird hierbei priorisiert behandelt und innerhalb von 4 Stunden bearbeitet.

    Vorabaustausch zum nächsten Werktag

    Reduzieren Sie Ausfallzeiten Ihres Netzwerks auf ein Minimum. Mit dem LANCOM Service Pack 24/7 profitieren Sie innerhalb der EU von einem Vorabaustausch Ihrer LANCOM R&S®Unified Firewall und erhalten ein Ersatzgerät bereits zum nächsten Werktag. Voraussetzung hierfür ist eine bestehende Gerätegarantie.

    Produktmerkmale

    • 24/7-Notfall-Support mit garantierter Reaktionszeit von maximal 30 Minuten bei massiven Betriebsstörungen
    • Erweiterte Service-Zeiten (montags bis freitags, 8.00 bis 18.00 Uhr) für Anliegen außerhalb des Notfall-Supports
    • Schneller Vorab-Austausch bei Hardware-Defekt zum nächsten Werktag bei bestehender Gerätegarantie und innerhalb der EU
    • Laufzeitbasierte Option, pro LANCOM R&S®Unified Firewall aktivierbar
    • Erhältlich als S-, M-, L- und XL-Option, je nach Gerätetyp

    Kategorien

    Jede Option ist analog zu den Firewall-Lizenzen für 1,3 oder 5 Jahre Laufzeit erhältlich. Detaillierte Informationen zu den Lizenzen finden Sie im Datenblatt

    Kategorie Geräte
    Option S LANCOM R&S®Unified Firewall UF-50, UF-100, UF-200
    Option M LANCOM R&S®Unified Firewall UF-300
    Option L LANCOM R&S®Unified Firewall UF-500
    Option XL LANCOM R&S®Unified Firewall UF-900

    Das LANCOM Service Pack 24/7 unterstützt weitere Bestandsgeräte der Rohde & Schwarz Cybersecurity, entnehmen Sie die Informationen bitte folgender Auflistung: Kompatibilitätsliste

    Bedingungen

    • Die LANCOM R&S®Unified Firewall muss mit der LANCOM Basic- oder Full-Lizenz betrieben werden
    • Inanspruchnahme des Vorab-Austausches gilt nur bei einer gültiger Garantie und innerhalb der EU

    Anfrage

    Sie interessieren sich für eines unserer Service und Support Produkte? Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.


    Angebotsanfrage

     

    Falls Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Service Team zur Verfügung:

     

    LANCOM Service Team

    Telefon: +49 (0) 2405 / 49 93 6-210