LANCOM Enterprise Support Access
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LANCOM Enterprise Support Access

Die beste Absicherung für Ihr Netzwerk

Mit dem Full Service-Paket zur Absicherung von Netzwerken mit mehr als 100 Geräten profitieren Sie gleich mehrfach. Sehr kurze Reaktionszeiten gewährleisten die schnelle Bearbeitung Ihres Support-Falls innerhalb von 2 Stunden. Bei Major Incidents sogar innerhalb von maximal 30 Minuten. Dank des proaktiven Support-Konzepts werden potenzielle Probleme bereits im Vorfeld erkannt und vermieden. Bei Bedarf stehen Ihnen unsere Netzwerkspezialisten aus dem 3rd Level Support 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung. Alternativ greifen Sie auf die Variante mit erweiterten Service-Zeiten zurück. Wie Sie sich auch entscheiden: Dieser besondere Service ermöglicht höchste Verfügbarkeit für Ihre Netzwerkdienste und senkt nachhaltig auftretende Downtimes.

Vorteile

Kurze, zugesicherte Reaktionszeiten

Mit dem Enterprise Support Access garantieren wir Ihnen die Bearbeitung Ihres Support-Falls innerhalb von maximal 2 Stunden. Im Falle eines Major Incidents erhalten Sie sogar innerhalb von 30 Minuten professionelle Unterstützung.

Zugriff auf den 3rd-Level-Support

Mit dem LANCOM Enterprise Support Access erhalten Sie umgehend Zugriff auf den 3rd-Level-Support. Damit arbeiten Sie direkt mit unseren Netzwerkspezialisten zusammen, die Ihre Störung schnell und kompetent beheben.

Proaktives Support-Konzept

Dank des proaktiven Support-Konzepts wird das Netzwerk ständig optimiert und überwacht. Denn unser 3rd-Level-Support nimmt regelmäßig und proaktiv Kontakt zu Ihnen auf und checkt telefonisch oder per Remote-Sitzung alle wichtigen Parameter Ihres Netzwerks. Damit können potenzielle Probleme rechtzeitig erkannt und vermieden werden und Downtimes Ihres Netzwerks werden reduziert.

24/7-Erreichbarkeit (LANCOM Enterprise Support Access 24/7)

Hochverfügbarkeit ist bei vernetzten Prozessen elementar, denn eine Störung des Netzwerks hat häufig hohe Kosten zur Folge. Der LANCOM Enterprise Support Access (24/7) sichert Ihr Netzwerk dank Support-Bereitschaft 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche ab.

Erweiterte Service-Zeiten (LANCOM Enterprise Support Access 10/5)

Mit dem LANCOM Enterprise Support Access (10/5) profitieren Sie von längeren Service-Zeiten. Die Erreichbarkeit von 08:00 - 18:00 Uhr an Arbeitstagen sichert Ihr Netzwerk während Ihrer Geschäftszeiten bestens ab. So werden Netzwerkausfälle und damit verbundene Umsatzeinbußen auf ein Minimum reduziert.

Genau richtig für Ihr Netzwerk

Individuelle Netzwerke erfordern eine individuelle Absicherung. Deshalb passen wir Ihren LANCOM Enterprise Support Access sowie die Laufzeit und Konditionen genau auf Ihre Bedürfnisse an.

Produktmerkmale

  • Full Service-Paket zur Absicherung von Netzwerken mit mehr als 100 Geräten
  • Zugesicherte Reaktionszeit von max. 2 Stunden, bei Major Incidents maximal 30 Minuten
  • Direkter Zugriff auf den LANCOM 3rd-Level-Support
  • Proaktives Support-Konzept
  • Enterprise Support Access 24/7
    24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – garantiert dauerhafte Erreichbarkeit
  • Enterprise Support Access 10/5
    Erweiterte Service-Zeiten von montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  • Laufzeit und Konditionen werden individuell vereinbart

Bestellformular

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Falls Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support Team zur Verfügung:

 

LANCOM Support Team

Telefon: +49 (0) 2405 / 49 93 6-210