Software Lifecycle Management

Zuverlässig und zukunftsfähig planen

Zuverlässigkeit und Zukunftssicherheit – zwei zentrale Elemente, die bei Planung und Aufbau eines Netzwerks für jeden Administrator und Controller eine wichtige Rolle spielen. Mit LANCOM Systems haben Sie einen Hersteller an Ihrer Seite, der einen unvergleichlichen Investitionsschutz bietet. Die LANCOM Lifecycle-Richtlinien bieten darüber hinaus maximale Transparenz und verbindliche Planungssicherheit in Bezug auf Firmware-Updates und Support für Ihre LANCOM Infrastruktur. Als Hilfestellung für Ihr Konzept und die strategische Planung Ihres Netzwerks finden Sie hier im Überblick unsere Richtlinien und den Status Ihrer Geräte.

Maximale Zukunftssicherheit für Ihr Netzwerk

Grundsätzlich werden alle LANCOM Produkte über die gesamte Lebenszeit regelmäßig mit Major Releases bedient und bei Bedarf erhalten Sie für Ihre Produkte Hersteller-Support. Wird ein Produkt nicht mehr verkauft und offiziell abgekündigt (Status "End of Sale" bzw. EOS), verzichten Sie auch danach nicht auf den gewohnten Service von LANCOM.

Mit LANCOM Netzwerke zuverlässig und zukunftsfähig planen

Für alle Produkte mit dem Status „End of Sale“ stellt LANCOM für zwei darauffolgende Jahre Major Releases mit neuen Features, sowie Release Updates mit Detail-Verbesserungen und Bugfixes zum Download bereit. Außerdem profitieren Sie über die gesamten zwei Jahre von kostenlosem technischen Hersteller-Support für Ihr Gerät, kritische Security Fixes über ein Software-Update inklusive.

 

Besteht für Ihr Gerät nach Ablauf der zwei Jahre weiterhin Garantie, erhalten Sie selbstverständlich über die restliche Garantielaufzeit kostenlose kritische Security Fixes und Support vom Hersteller.

 

Fünf Jahre nach Abkündigung des Produkts über die offizielle LANCOM Preisliste erreicht das Produkt den Status End of Life. Das Produkt erhält keine weiteren Software-Updates und der Hersteller-Support wird eingestellt.

 

Ausschlaggebend für alle Daten ist jeweils der Monat und das Jahr, in dem die Abkündigung des entsprechenden Produkts kommuniziert wurde.

Ein Beispiel: Wurde das Gerät im August 2016 abgekündigt, sind bis August 2018 Major Releases verfügbar. Ebenfalls bis August 2018 stehen kostenlose Security Fixes sowie kostenloser technischer Hersteller-Support bereit. Besteht für das Gerät nach diesem Datum noch Garantie, erhält das Produkt weiterhin Security Fixes und technischen Hersteller-Support, bis zum Ablauf der Garantie bzw. maximal bis August 2021.

Alles auf einen Blick

Nach offizieller Abkündigung eines LANCOM Produkts über die Preisliste erhalten Sie von LANCOM für weitere 2 Jahre:

 

  • kostenlose Major Releases mit neuen Features und Release Updates mit allgemeinen Verbesserungen und Bugfixes
  • kritische Security Fixes (Security Updates) auf Basis der letzten verfügbaren Software-Version
  • kostenlosen technischen Hersteller Support

 

Darüber hinaus bieten wir Ihnen innerhalb der Garantiezeit Ihres Gerätes kritische Security Fixes sowie technischen Hersteller-Support für Ihr Produkt.

End of Sale & End of Life

Produkttabellen

Alle Produkte auf einen Blick

Damit Sie stets den Überblick über unsere aktuellen und End-of-Sale Produkte bewahren haben wir für Sie verschiedene Tabellen erstellt. Diese zeigen Ihnen all unsere Produkte mit End-of-Sale Datum, welche Software-Version sie unterstützen, sowie Informationen über den Zeitraum weiterer Feature Updates und technischem Hersteller-Support.

 

Zu den Tabellen

Noch länger abgesichert

LANCOM Garantie-Optionen

Mit den Warranty Optionen von LANCOM können Sie die Garantie Ihrer Produkte von 3 auf 5 Jahre verlängern. Mit der LANCOM Warranty Advanced Option sichern Sie sich außerdem für den Notfall einen Vorab-Austausch zum nächsten Werktag*. So sind Ihre kritischen Netzwerkkomponenten perfekt abgesichert.

Und das Beste: Besteht für ein Gerät noch Garantie, so erhalten Sie ebenfalls kostenlosen technischen Hersteller-Support und auf Anfrage kritische Security Updates - auch zwei Jahre nach EOS-Datum hinaus.

 

*Gilt für Ballungszentren EU, außerhalb der EU sind längere Versandzeiten möglich.

LANCOM Support-Verträge

Mit den LANCOM Support-Verträgen können Sie mit unserem Support eine individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Erreichbarkeit und Unterstützung vereinbaren. Neben zugesicherten Reaktionszeiten können Sie außerdem erweiterte Service-Zeiten vereinbaren und die Laufzeit Ihrer Support-Leistung selbst bestimmen.

Presales Anfrage

Sie haben Fragen zum Software Lifecycle Management? Wir beraten Sie gerne.


LANCOM Presales Team

Telefon: +49 (0) 2405 / 49 93 6-260