Support Techniker m/w/d (M0401)

LANCOM Systems GmbH ist mehr als nur Arbeitgeber: Bei uns findest Du Spielraum - für Deine Ideen, Dein Wissen und Deine Vorstellungen. Wir sind der führende deutsche Hersteller innovativer Netzwerklösungen für Unternehmen, Behörden und Institutionen. Und wir wissen: kluge, wegweisende Lösungen entstehen nur in einem inspirierenden, partnerschaftlichen Miteinander. Daher bieten wir Dir spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und viel Freiraum für Deine persönliche Entwicklung.
 

Deine Aufgaben:

  • die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen (Supportlevel 1 & 2)
  • die Fehlerdiagnose und -behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten remote beim Kunden
  • die technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung sowie Konfiguration unserer Produkte und Lösungen
  • die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsabteilungen, dem Produktmanagement und Vertrieb
  • die Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
  • nach einer ausgeprägten Einarbeitung die Unterstützung bei der Rufbereitschaft (Nacht, Wochenende sowie Feiertage)

Dein Profil:

  • Dir gelingt es mit Leichtigkeit, komplexe technische Themen verständlich darzulegen
  • Du bist proaktiv, kommunikativ und arbeitest methodisch sowie lösungsorientiert
  • fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerke (Layer2/3-Komponenten)
  • gute Kenntnisse in den üblichen Desktop- und Server-Betriebssystemen (z. B. Windows, Windows Server und Linux)
  • Du hast Erfahrung mit Firewalls (iptables, pf) und im Bereich der Konzeption
  • Du besitzt ausgeprägte Kenntnisse in der Umsetzung und Fehleranalyse von TCP/IP-Netzwerken
  • Du hast Erfahrung mit der Einrichtung und des Betriebs von VPNs (IPsec & SSL VPN)
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

  • eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position mit vielen spannenden Projekte und Aufgaben, in der Du Dich persönlich und fachlich weiterentwickeln kannst
  • jederzeit offene Türen in einem erfahrenen Team
  • ein attraktives Gehalts- und Bonussystem sowie umfangreiche Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache
  • ein Umfeld, das Deine Begeisterung für technische Herausforderungen teilt
  • die einzigartige Chance, die Zukunft eines stark wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten

Weitere Infos zum Job:

  • Frühester Beginn: ab sofort
  • Arbeitsort: Hamburg oder Würselen 


Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns darauf!