QoS-Parameter für Voice-over-IP-Anwendungen

Eine wichtige Aufgabe bei der Konfiguration von VoIP-Systemen ist die Sicherstellung einer ausreichenden Sprachqualität. Zwei Faktoren beeinflussen die Sprachqualität einer VoIP-Verbindung wesentlich: Die Verzögerung der Sprache auf dem Weg vom Sender zum Empfänger sowie der Verlust von Datenpaketen, die nicht oder nicht rechtzeitig beim Empfänger eintreffen. Die International Telecommunication Union (ITU) hat in umfangreichen Tests untersucht, was der Mensch als ausreichende Sprachqualität empfindet, und als Resultat die Empfehlung der ITU G.114 veröffentlicht.

Anmerkung: Bei Geräten mit integrierter oder nachträglich über Software-Option freigeschalteter VoIP-Funktion werden die QoS-Einstellungen für SIP-Gespräche automatisch vorgenommen!




Bei einer Verzögerung von nicht mehr als 100 ms und einem Paketverlust von weniger als 5 % wird die Qualität wie bei einer normalen Telefonverbindung empfunden, bei nicht mehr als 150 ms Verzögerung und weniger als 10 % Paketverlust empfindet der Telefonteilnehmer immer noch eine sehr gute Qualität. Bis zu 300 ms bei 20 % schließlich empfinden manche Hörer die Qualität noch als brauchbar, darüber hinaus gilt die Verbindung als nicht mehr brauchbar für die Sprachübertragung.

Neben der mittleren Verzögerungszeit wird auch die Schwankung in dieser Verzögerung vom menschlichen Ohr wahrgenommen. Die Unterschiede in der Laufzeit der Sprachinformationen vom Sender zum Empfänger (Jitter) werden bis zu 10 ms noch toleriert, darüber hinaus als störend empfunden.

Die Konfiguration einer VoIP-Verbindung soll dementsprechend so erfolgen, dass die Randwerte für eine gute Sprachqualität eingehalten werden: Paketverlust bis 10 %, Verzögerung bis 150 ms, Jitter bis 10 ms.

Die Verzögerung wird im Detail vor allem durch den verwendeten Codec, die daraus resultierende Paketgröße und die verfügbare Bandbreite bestimmt:





  Paketgröße in Byte
  1 64 128 256 512 1024 1500
56 Kbit/s 0,14 9 18 36 73 146 215
64 Kbit/s 0,13 8 16 32 64 128 187
128 Kbit/s 0,06 4 8 16 32 64 93
256 Kbit/s 0,03 2 4 8 16 32 47
512 Kbit/s 0,016 1 2 4 8 16 23
768 Kbit/s 0,010 0,6 1,3 2,6 5 11 16
1536 Kbit/s 0,005 0,3 0,6 1,3 3 5 8
Codec Processing Serialization Propagation Jitter-Buffer Summe
G.723.1 30 ms + 7,5 ms look ahead 32 ms 50 ms 60 ms 179,5 ms
G.711 20 ms 32 ms 50 ms 40 ms 142 ms

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