Config Service

Mit dem LANCOM Config Service bietet LANCOM technische Unterstützung über reine Support-Anfragen hinaus - mit einem direkten Zugriff auf technisches Know-how und Praxis-Erfahrung des LANCOM Premium-Support: Experten konzipieren und konfigurieren Lösungen mit LANCOM Produkten für individuelle Aufgabenstellungen.

Leistungen

• Konzeption von Lösungs-Szenarien
• Erstellen von Konfigurationen und Remote-Unterstützung
• Direkte Erreichbarkeit mit Rückruf

Preise

Die Nutzung des LANCOM Config Service erfolgt über ein Ticket-System. Pro Frage-/Problemstellung (die maximale Dauer beträgt eine Stunde) wird ein Ticket berechnet. Die Tickets haben eine Gültigkeit von 2 Jahren.

• 1er Ticket: 107,10 EUR (90,- € netto)
• 5er Ticket: 464,10 EUR (390,- € netto)
• 10er Ticket: 892,50 EUR (750,- € netto)
• 100er Ticket: 7.497,00 EUR (6.300,- € netto)

Ticket-Einlösung

Per E-Mail:

Schreiben Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern in die Betreff-Zeile Ihrer Mail an configservice@lancom.de.

Per Telefon:

Den Config Service erreichen Sie telefonisch unter +49 (0)2405 49936-219. Halten Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern bereit, und nennen Sie diese nach Aufforderung.

Service-Zeiten

Der Config Service ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Wie erwerbe ich ein Ticket?

Config Service Tickets erhalten Sie über die Distribution/Fachhandel oder direkt bei LANCOM.

Für Direktbestellungen bei LANCOM aus Deutschland: Bestellformular

Für Direktbestellungen bei LANCOM außerhalb Deutschlands: Bestellformular

LANCOM Qualified und Solution Partner finden ein Formular zur Direktbestellung im LANvantage-Partnerportal ».

Die Ticket-Nummern gehen Ihnen nach dem Eingang der Einzugsermächtigung (für Bestellungen außerhalb Deutschland: nach Zahlungseingang) per Post und Mail zu.