LANCOM Configuration Services
Mit den LANCOM Configuration Services bietet LANCOM technische Unterstützung über reine Support-Anfragen hinaus - mit einem direkten Zugriff auf technisches Know-how und Praxis-Erfahrung des LANCOM Premium-Support: Experten konzipieren und konfigurieren Lösungen mit LANCOM Produkten für individuelle Aufgabenstellungen.
Leistungen
- Konzeption von Lösungs-Szenarien
- Erstellen von Konfigurationen und Remote-Unterstützung
- Unverbindliche und kostenlose Vorabberatung unter der LANCOM Presales-Hotline Tel.: +49 (0) 2405 / 49 93 6-260
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LANCOM Config Service Remote
Profitieren Sie von einer erweiterten und bevorzugten Nutzung des technischen Know-hows von LANCOM.
- Betreuung durch den thematisch spezialisierten 2nd Level Support (Network Connectivity / Wireless LAN) nach Terminabsprache
- Konzeption von Lösungsszenarien
- Erstellen von Konfigurationen und Remote-Unterstützung
Kosten pro Anfrage: 1 LANCOM Service Ticket (maximale Dauer: 45 Min.)
Preise
Die Nutzung des LANCOM Config Service erfolgt über ein Ticket-System. Pro Frage-/Problemstellung (die maximale Dauer beträgt 45 Minuten) wird ein Ticket berechnet. Die Tickets haben eine Gültigkeit von 2 Jahren.
Per E-Mail:
Schreiben Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern in die Betreff-Zeile Ihrer Mail an configservice@lancom.de.
Per Telefon:
Den Config Service erreichen Sie telefonisch unter +49 (0)2405 49936-219. Halten Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern bereit, und nennen Sie diese nach Aufforderung.
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LANCOM Config Service Inhouse
Sie benötigen einen Spezialisten, der Ihnen Ihr Netzwerk direkt vor Ort einrichtet? Nutzen Sie dafür den LANCOM Config Service Inhouse.
- Beratung und Konfiguration von Netzwerken vor Ort nach vorheriger Terminabsprache
- Kosten pro Einsatz: 20 LANCOM Service Tickets (inkl. Reisekosten und Spesen)
Service-Zeiten
Der Config Service ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Per E-Mail:
Schreiben Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern in die Betreff-Zeile Ihrer Mail an configservice@lancom.de.
Per Telefon:
Den Config Service erreichen Sie telefonisch unter +49 (0)2405 49936-219. Halten Sie eine der auf Ihrem Ticket-Beleg aufgeführten Ticket-Nummern bereit, und nennen Sie diese nach Aufforderung.
