Aktuelle Support-Hinweise

Bekannte Einschränkungen

Aktuell: Aktivierung des LANCOM Advanced VPN Clients nicht möglich [26.02.2009]
Der Aktivierungsvorgang gibt die Fehlermeldung "An error occured: 10001 4" oder "Fehlernummer: 10101-3 zurück. Eine Lösung ist im bereitgestellten KnowledgeBase-Dokument beschrieben.

Aktuell: Aktivierungsproblem LANCOM Advanced VPN Client [29.12.2008]
Durch einen Fehler im Produktionsprozess sind einige VPN-Clients mit einer falschen Kombination aus Seriennummer und Lizenzschlüssel in Umlauf. Sollten Sie Ihren VPN-Client nicht aktivieren können, so können Sie online mit Hilfe eines Formulars die passende Kombination aus Seriennummer und Lizenzschlüssel generieren.

Eingeschränkte Unterstützung der Anrufweiterschaltung ohne Rückfrage (Stilles Verbinden/Unattended Transfer)

An einem LANCOM VP-100 kann eine Anrufweiterschaltung ohne Rückfrage aus dem Halten eines Gesprächs durch Eingabe der Rufnummer des Weiterschaltungsziels und sofortiges Drücken der Taste „Verbinden“ ausgelöst werden. Bei analogen oder ISDN-Endgeräten ist das direkte Auslösen einer Anrufweiterschaltung ohne Rückfrage durch eine spezielle Taste oder eine Menüoption in der Regel nicht vorgesehen.

Lösung:

Die vollständige Implementierung setzt eine Steuerung z.B. durch Auflegen während der Anwahl bzw. des Klingelns von analogen oder ISDN-Endgeräten voraus. Dies wird erst in einer zukünftigen Version von LCOS unterstützt werden.

Die Steuerung der automatischen Anrufweiterschaltung (Rufumleitung) funktioniert bei verschiedenen SIP-Endgeräten nicht oder nur eingeschränkt

Bei einigen SIP-Telefonen löst die Rautetaste („#“) während der Rufnummerneingabe bei abgehobenem Hörer bzw. Freisprechen die sofortige Anwahl aus („Dial Completion“). Damit ist die Eingabe der Raute zur Steuerung von Telefonanlagen-Funktionen nicht oder nur als erstes Zeichen möglich.

Der LANCOM Advanced VoIP Client signalisiert keinen Asterisk („*“, Sterntaste) in der SIP-URI zum Rufaufbau, wenn am Ende der Sequenz mit einer Raute abgeschlossen wird.

Lösung:

In der Regel kann bei SIP-Telefonen die Rufnummer inklusive der Steuer-Codes auch bei aufgelegtem Hörer und ohne Freisprechen eingegeben werden. Ein Abheben bzw. Umschalten auf Freisprechen löst dann die Anwahl aus. Diese Methode eignet sich zur Steuerung der Telefonanlagen-Funktionen.

Der VoIP Call Manager unterstützt nun auch die Steuerung, wenn am Ende des Steuer-Codes die Raute „#“ weggelassen wird. Auf diese Weise können die Steuer-Codes (Keypad-Facilities) auch mit dem LANCOM Advanced VoIP Client genutzt werden.

Beispiele

Setzen einer sofortigen Rufumleitung auf die Rufnummer 504:

*21*504# kann alternativ auch aktiviert werden über *21*504

Die sofortige Rufumleitung vorübergehend ausschalten:

#22# kann alternativ auch gesetzt werden über #22

Keine Unterstützung von ISDN-Facilities zur automatischen Anrufweiterschaltung (Rufumleitung)

Automatische Anrufweiterschaltungen (Rufumleitungen) können an ISDN-Telefonen nicht mit den ISDN-Facilities (Funktionales Protokoll) geschaltet werden, sondern nur durch Wählen von Code-Sequenzen (Keypad-Facilities), z.B. „#21#“.

Lösung:

Die Erweiterung auch auf die Unterstützung für das funktionale Protokoll im ISDN erfolgt in einer zukünftigen Version von LCOS. Bitte verwenden Sie die in der Dokumentation beschriebenen Code-Sequenzen (Keypad-Facilities).

Neustart, wenn während eines Telefonats die Konfiguration geändert wird

In bestimmten Fällen kann das Ändern einer Konfiguration während eines Telefonats zum Neustart des Routers führen.

Lösung:

Das Problem wird in einem späteren Release-Update gelöst werden.

Halten/Verbinden an einem SIP-Trunk zum Provider dus.net scheitert

Beim Halten/Verbinden von Gesrpächen über einen SIP-Trunk zum Provider dus.net. Beim Halten wird z.B. "481 Transaction Does Not Exist" zurück gemeldet. Je nach SIP-Endgerät kann dies zum Gesprächsabbruch oder einem Zustand führen, bei dem eine "tote Leitung" bestehen bleibt.

Lösung:

Durch Angabe von "helios.dus.net" oder "talio.dus.net" anstelle von "proxy.dus.net" als SIP-Proxy in der Konfiguration der SIP-Trunk-Leitung kann dieses Problem temporär umgangen werden. Nach einiger Zeit kennen diese Proxies den LANCOM Router jedoch nicht mehr als Gegenstelle.

Das Problem wird in einem späteren Release-Update gelöst werden.

Änderung im COM-Port-Server zur Einhaltung der RCF 2217 führt in manchen Konstellationen zu einem Scheitern der Kommunikation

In der LCOS- Version 7.70 wurde eine Änderung im Handling eingepflegt, um RFC-Konform nach RFC 2217 zu arbeiten. Dies kann zur Folge haben, dass die Kommunikation nicht mit jeder Clientsoftware zur Emulation eines virtuellen COM-Ports möglich ist.

Lösung:

Folgendes KB-Dokument beschreibt einen Workaround, wie z.B. Anlageninformationen dennoch mit einer LCOS 7.70 ausgelesen werden können.

WLC: Autarker Weiterbetrieb für Access Points [07.01.2010]
Dieses Dokument erläuert die Funktion Autarker Weiterbetrieb.

Einrichtung eines Load Balancing für mehrere Internetverbindung [01.12.2009]
Dieses Dokument beschreibt die notwendigen Schritte, um einen Load-Balancer einzurichten.

ARF: Einrichten lokaler Netze mit unterschiedlichen Netz-ID´s [10.11.2009]
Dieses Dokument erläutert Parameter und Funktionen des Features „Advanced Routing and Forwarding“.

Datenkompression im VPN-Tunnel mit IPCOMP [15.10.2009]
Das folgende Dokument beschreibt, wie IPCOMP auf einem LANCOM eingerichtet werden kann.

LANCOM Produkte und Windows 7 [04.09.2009]
Hier erfahren Sie mehr über die Kompatibilität der LANCOM Produkte zu Windows 7.

Änderungen in der Public-Spot-Benutzerverwaltung mit der LCOS 7.70 [12.08.2009]
Dieses Dokument beschreibt die Änderungen in der Public-Spot-Benutzerverwaltung mit der LCOS 7.70.